Teleasistencia sanitaria

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ISBN
9788490510711
Nombre del producto:
Teleasistencia sanitaria
Fecha de edición:
1 abr. 2013
Número de Edición:
N/D
Autor:
Fernández Pérez, Elena
Idioma:
Español
Formato:
Libro
Páginas:
N/D
Lugar de edición:
N/D
Colección:
N/D
Encuadernación:
Rústica

1º edición, abril 2013 Formación Alcalá Idioma Español Formato Libro Atención al cliente: 91 5213004 SINOPSIS Al mismo tiempo, se ha convertido en un novedoso nicho de empleo, desde el que se reclaman profesionales bien formados para desarrollar una tarea tan necesaria como delicada. Se pretende mostrar, precisamente, cuáles son las características de los usuarios de estos servicios, así como el tipo de dispositivos con los que se trabaja en ellos, presta una especial atención a las técnicas de comunicación y afrontamiento de problemas con las personas que reciben teleasistencia, la atención y gestión de llamadas entrantes, así como la emisión y gestión de llamadas salientes en el Servicio de Teleasistencia. El presente libro desarrolla el módulo formativo perteneciente al Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia, que se incluye en la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad cuyos contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1697/2011, de 24 de diciembre.

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