Análisis de las Políticas de Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en el Sector Bancario Español

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ISBN
9788486116750
Nombre del producto:
Análisis de las Políticas de Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en el Sector Bancario Español
Fecha de edición:
1 ene. 2013
Número de Edición:
N/D
Autor:
Pérez Ruiz, Andrea
Idioma:
Español
Formato:
Libro
Páginas:
N/D
Lugar de edición:
N/D
Colección:
N/D
Encuadernación:
Rústica

1ª Edición 2013 Ediciones Universidad de Cantabria Formato Libro PEDIDOS superiores a 45 € se aplicará el 5 % de dto. SIN GASTOS DE ENVÍO (Particulares y Península) Resto Consultar Atención al Cliente 91.5213004 (centralita) En esta obra se analizan las políticas de gestión de la responsabilidad social corporativa (RSC) que vienen desarrollando en los últimos años las entidades bancarias del sector español. Al mismo tiempo, se realiza un análisis estratégico de la eficacia de estas políticas a través del estudio de sus repercusiones en la imagen de los clientes de este tipo de servicios. Para ello se desarrollan dos estudios empíricos con entidades bancarias y consumidores para conocer tanto el rol de la RSC en la identidad corporativa de estas empresas como en su imagen pública y en las expectativas de los usuarios de servicios bancarios. Los resultados indican que es posible anticipar una cierta jerarquía en los intereses de los clientes en materia de RSC y que, como consecuencia de la misma, existen políticas de gestión más adecuadas para el éxito empresarial que otras.

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