Estrategia Omnicanal en la Distribución de Servicios Públicos

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ISBN
9788473516075
Nombre del producto:
Estrategia Omnicanal en la Distribución de Servicios Públicos
Fecha de edición:
2 nov. 2017
Número de Edición:
N/D
Autor:
Medina Molina, Cayetano / Rey Moreno, Manuel Pérez González, Benito / Rufín Moreno, Ramón
Idioma:
Español
Formato:
Libro
Páginas:
N/D
Lugar de edición:
N/D
Colección:
N/D
Encuadernación:
Rústica

Edición, Noviembre 2017 Ediciones INAP SINOPSIS El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública. Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.

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